Od hrozby bankrotu k 17-miliónovému obratu: Strategický obrat eyerim

Príbeh eyerim je lekciou z odolnosti a adaptácie. Po období agresívnej expancie poháňanej externým kapitálom sa firma ocitla na pokraji prežitia. Martin Zahuranec v otvorenej retrospektíve popisuje, ako museli prehodnotiť celú DNA biznisu, zmeniť vzťah k investorom a zamerať sa na efektivitu. Dnes eyerim doručuje do 16 krajín, generuje obrat 17,5 milióna EUR a ukazuje, že kľúčom k úspechu v e-commerce nie je len objem investícií, ale schopnosť ostať podnikateľom aj v korporátnej štruktúre.

1. Korene a ázijská škola: Kde sa rodí podnikateľská mentalita

Martinova cesta k eyerim viedla cez štúdium vo Viedni a kľúčovú stáž v Malajzii pre Rocket Internet (Zalora). Toto obdobie mu dalo hlboký vhľad do agresívneho škálovania biznisov.

• Podnikateľské vzory: Hoci v rodine nemal priame vzory, prostredie v Ázii ho naučilo, že podnikanie je o riešení problémov a neustálom pohybe vpred.
• Štart eyerim: Web bol spustený symbolicky 25. 5. 2015. Od začiatku nešlo o lokálny projekt, ale o ambíciu vybudovať európskeho lídra v segmente očnej optiky.

2. Aktuálna kondícia: 17,5 milióna EUR a 16 krajín

Po desiatich rokoch na trhu sa eyerim nachádza v úplne inej pozícii než v začiatkoch.

• Dosah: Firma operuje v 16 krajinách, pričom kľúčových je 8 trhov.
• Tím a zákazníci: So 120 zamestnancami obsluhujú státisíce zákazníkov ročne.
• Zmena stratégie: Od pôvodného „pumping cash“ (spaľovanie peňazí na rast) prešli k modelu, kde je prvoradá ziskovosť a zdravá marža.

3. Svet investorov: Kedy hľadať kapitál a ako prežiť v boarde

Eyerim je známy viacerými kolami investícií. Martin však varuje pred vnímaním investície ako „cieľa“.

• Timing pre investíciu: Kapitál by sa mal hľadať vtedy, keď má firma overený model a potrebuje „palivo“ na rýchlejší rast, nie vtedy, keď hasí požiar (hoci eyerim si prešiel oboma fázami).
• Zloženie spoločníkov: Dnes majú v štruktúre viacero fondov. Martin priznáva, že hoci to robí rozhodovanie komplexnejším, prináša to do firmy potrebnú disciplínu a profesionalitu.
• Valuácia a metriky: Investori sa už nepozerajú len na GMV (celkový objem objednávok). Dnes sú kľúčové EBITDA, Retention Rate (miera návratnosti zákazníkov) a LTV (celoživotná hodnota zákazníka).

4. Kríza a prebudovanie biznisu

Obdobie, kedy firma takmer skrachovala, bolo pre zakladateľov najväčšou školou. Museli urobiť radikálne rozhodnutia, ktoré zahŕňali okresanie trhov, zníženie nákladov a zameranie sa na vlastné privátne značky (eyerim collection), ktoré prinášajú vyššiu maržu než prepredaj svetových značiek.

• Vlastné značky ako záchrana: Transformácia z čistého predajcu na značku s vlastným produktom pomohla stabilizovať financie.
• AI v praxi: Firma dnes aktívne využíva AI nástroje na optimalizáciu marketingu, zákaznícku podporu a virtuálne vyskúšanie okuliarov (Virtual Try-On), čo znižuje mieru vratiek.

5. Osobný rozvoj a vízia do budúcna

Martin Zahuranec prešiel transformáciou z nadšeného zakladateľa na zrelého CEO, ktorý si uvedomuje dôležitosť mentálnej hygieny a neustáleho vzdelávania.

• Mentoring a coaching: Aktuálne využíva externý coaching, ktorý mu pomáha s nadhľadom nad operatívou a s lepším vedením ľudí.
• Vízia k exitu: Na otázku o exite odpovedá pragmaticky – cieľom je budovať firmu tak, aby bola „exitovateľná“, teda atraktívna pre kupca, čo samo o sebe znamená, že musí byť zdravá a zisková. Či k samotnému predaju dôjde, je otázkou trhu a načasovania.

3 kľúčové odporúčania pre e-shopárov

1. Ostaňte podnikateľmi: Nestraťte sa v tabuľkách a reportoch pre investorov. Musíte cítiť trh a produkt.
2. Poznajte svoje čísla: Neorientujte sa len na obrat. Rozumejte svojej jednotkovej ekonomike (Unit Economics) – koľko zarobíte na jednej predanej položke po odrátaní všetkých nákladov vrátane marketingu a logistiky.
3. Budujte vlastnú značku: Prepredaj cudzích značiek je v e-commerce čoraz ťažší kvôli nízky m maržiam. Vlastný produkt je cesta k dlhodobej udržateľnosti.

Záver: Príbeh eyerim je dôkazom, že ani hrozba bankrotu nemusí znamenať koniec, ak sú zakladatelia ochotní priznať si chyby a radikálne zmeniť smer. Martin Zahuranec a jeho tím dokázali premeniť „startupový sen“ na reálny a odolný biznis.

V rozhovore sa dozvieš:

• 0:00 Úvod
• 1:49 Zaujíma ma aj ako si začínal s e-shopom, viem, že si v minulosti naberal skúsenosti aj v Ázii, povedz nám o tomto období.
• 13:33 Vedel si od začiatku, že budeš podnikateľ alebo ako vyzeral tvoj vývoj v tomto smere? Mňa teraz baví skúmať u podnikateľov aj korene, mal si nejaké podnikateľské vzory v rodine alebo okolí?
• 18:08 Aké sú aktuálne čísla Eyerimu z hľadiska obratu, počtu krajín a počtu zákazníkov?
• 26:34 V minulosti ste viackrát raisovali kapitál, čo bol hlavný dôvod a kedy je podľa teba dobrý timing na hľadanie investorov?
• 30:58 Dnes máte pomerne komplikované zloženie spoločníkov s viacerými fondmi, nespôsobuje to komplikácie pri rozhodovaní a strategickom smerovaní firmy?
• 33:41 Čo je kľúčové v rámci celého procesu hľadania a výberu investorov, na čo si dať pozor?
• 45:02 Ako si dnes majiteľ firmy dokáže reálne spočítať valuáciu, na ktoré metriky sa investori pozerajú primárne?
• 53:55 Čo je aktuálne tvoja vízia s firmou, smerujete k exitu?
• 56:29 Ako vyuzivate nastroje AI vo firme?
• 58:02 Ako sa ty osobne rozvíjaš a vzdelávaš? Využívaš aj nejaký mentoring/coaching?
• 1:04:11 Vieš poradiť nejaké dobré knihy/podcasty/ľudí, ktoré ťa najviac ovplyvnili v poslednej dobe?

Celý podcast si môžete pozrieť tu:

M. Zahuranec (Eyerim): Ako sme takmer skrachovali a vďaka zmene stratégie dnes na 17 mil. EUR obratu